SaaS de Gestión de Servicios de Campo
Klani
Una plataforma completa para coordinar trabajadores móviles, gestionar incidencias en tiempo real y optimizar las operaciones de campo — con una app móvil Flutter en el núcleo.
Stack Tecnológico
El Reto
Coordinar trabajadores de campo móviles es un caos de llamadas telefónicas, hojas de cálculo y grupos de WhatsApp. Las empresas pierden visibilidad en el momento en que un agente sale de la oficina. Las incidencias quedan sin registrar, los tiempos de respuesta se disparan y los responsables no tienen ninguna imagen en tiempo real de lo que ocurre sobre el terreno.
La Solución
Klani reemplaza ese caos con una sola plataforma: un panel web para coordinadores y una app Flutter para los agentes de campo. Los trabajadores reciben tareas en su móvil, reportan incidencias con fotos y ubicación GPS, y actualizan su estado en tiempo real. Los coordinadores ven el panorama completo a través de feeds WebSocket en vivo — sin polling, sin retardo. El backend corre sobre Laravel con arquitectura multi-tenant, aislado por empresa y desplegado en Kubernetes para escalar sin interrupciones.
Resultados
- Seguimiento de incidencias en tiempo real que reduce los tiempos de respuesta en operaciones de campo
- App Flutter que cubre iOS y Android desde un único código fuente
- Arquitectura multi-tenant que soporta múltiples empresas en un mismo clúster
- Despliegues sin downtime mediante rolling updates de Kubernetes
- Registro de auditoría completo de actividad de trabajadores e historial de incidencias
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